고객님 안녕하세요. (주)이고진 입니다.

먼저 런닝머신 X3 모델, 에러코드 E04 발생으로 사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

자사는 구매해주신 고객님들께서 정상적으로 안전하게 운동하는 것을 무엇보다 우선으로 생각하고 있습니다.

사후 관리, 불량 불편 증상 조치에 대해 진심으로 서비스하고 있으나 고객님 운동에 지장없도록 빠른 방문 일정을 안내드리고 있습니다.

다만 부득이한 경우 일정이 조금 늦어지는 부분에 대해 양해 말씀드렸습니다.

해당 내용으로 내부적으로 긴급 방문 점검 일정 변경 안내드렸으며, 사용중 궁금한 사항이나 다른 불편 증상이 있으시다면

톡상담(https://420o4.channel.io/support-bots/39409) 으로 접수 부탁드립니다.

최대한 신속하고 친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다. :) 건강하고 아름다워지세요.😊

[ Original Message ]

첫번째- 8월 11일 런닝머신 E4 메시가 뜨면서..런닝머신이 작동이 안되어 A/S 접수를 신청했습니다.

그래서 A/S기사분이 8월 16일날 나오셨고...먼저 A/S 신청할때 상담원 분께서는 모터쪽에 문제가 있다고 말씀하셨는데

기사분께서는 기판을 갈고 가셨습니다..기사분이 저희 집에 8월 16일에 오셨을때는 그런 증상이 뜨지 않아서요..

8월 16일 기판등등 교체해서..20만원 가까이 결재 했습니다.

그리고 제가 몸이 안좋아서 운동 못 하다가 8월 12일 오후 3시 정도에 운동 런닝을 뛰는데 시속 10으로 하고 뛰고 있는데

운동 26분정도 쯤 밸트가 움찔움찔 하더니..또 E4 메시지가 뜨면서..멈췄습니다.

그래서 오늘 8월 21일 카톡으로 A/S 접수하니까..또 이주 정도 걸린다고 하셔서...이번주 안으로 오셔서 A/S 해달라고 말씀드렸더니

상담원 직원(남자분) 용인 지역쪽은 너무 머니 어쩌니 하시면서...아니 물건을 판매만 하면 답니까...사후 관리도 중요하지 않나요

상담원 분 말씀처럼이라면..용인 지역이나 기타 지역을 제품을 판매 하지 마셔야줘..

고객이 이고진 제품을 사서 사용하다가 불편 하면..빠른 A/S 해주는게 맞지 않나요..

이렇게 A/S 받기 힘들어서 이고진 제품을 또 구매 할수나 있겠나요

저는 매일 매일 운동하는 사람으로써..너무 불편불편 하네요

· 하단 또는 각 상품상세의 1:1상담을 이용하시면 빠른상담 가능합니다.

· 자가 수리부속 구매는 쇼핑몰 상품 검색해서 구매 가능하며

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